Август бесплатно и скидка 20%
Это ваш регион?
RU KZ
Скидка до 20% за предоплату
Используйте 1С в облаке с максимальной выгодой. Зарегистрируйтесь сейчас и получите мощную скидку.
Не знаете, какая программа подойдет?
Воспользуйтесь консультацией нашего менеджера. Мы поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
Месяц бесплатно
Тестовый период в течение 30 дней. Попробуйте возможности 1С: Фреш уже сейчас!
Дарим скидку 50% на 1С‑Отчетность
Успейте выгодно подключить сервис сдачи отчетности в контролирующие органы!
Дарим скидку 20%!
При подключении облачной 1С от Scloud скидка на все услуги по доработке.
Дарим скидку 20%!
При подключении облачной 1С от Scloud скидка на все услуги консультантов.
Дарим скидку 20%!
При подключении облачной 1С от Scloud скидка на все услуги консультантов.
Акция на обучение 1С
Повышайте квалификацию с выгодой! Скидка на видео курсы 1С - 500 руб., на онлайн курсы -30%.
Дарим скидку 20%!
При подключении облачной 1С от Scloud скидка на все услуги по доработке.
Дарим скидку 20%!
При подключении облачной 1С от Scloud скидка на абонентское сопровождение.
Акция на обучение 1С
Повышайте квалификацию с выгодой! Скидка на видео курсы 1С - 500 руб., на онлайн курсы -30%.
Скидка до 20% за предоплату
Используйте 1С в облаке с максимальной выгодой. Зарегистрируйтесь сейчас и получите мощную скидку.
Дарим скидку 20% на консультации по 1С!
При подключении облачной 1С от Scloud скидка на все услуги консультантов.
Дарим скидку 20% на консультации по 1С!
При подключении облачной 1С от Scloud скидка на все услуги консультантов.
Дарим скидку 20% на консультации по 1С!
При подключении облачной 1С от Scloud скидка на все услуги консультантов.
Дарим скидку 20% на консультации по 1С!
При подключении облачной 1С от Scloud скидка на все услуги консультантов.
Связаться с нами
8 (800) 301-78-58, 8 (495) 786‑59‑15 help@scloud.ru
Связаться с нами
8 (800) 301-78-58, 8 (495) 786‑59‑15 help@scloud.ru
Связаться с нами
8 (800) 301-78-58, 8 (495) 786‑59‑15 help@scloud.ru
Улучшения сервиса Scloud за 2021 год

Улучшения сервиса Scloud за 2021 год

Прошлый год принес нам немало испытаний: переход на удаленку из-за локдауна, повышение цен на аренду 1С в облаке и на лицензии Microsoft. Увеличилась нагрузка на серверы из-за роста клиентской базы. Возросло количество обращений в клиентскую службу за помощью и консультациями. Сохранить уровень сервиса было непросто, но мы смогли его даже улучшить в этих непростых условиях!

Мы проделали большую работу, чтобы наш продукт отвечал вашим ожиданиям по качеству, удобству, безопасности и стоимости.

Новый личный кабинет

Разработка нового инструмента по управлению облачной 1С началась еще в 2020 году. Мы изучили ваши обращения в техническую поддержку и то, как вы пользуетесь личным кабинетом. Оценили, какие инструменты самые востребованные, а каких не хватает.

Результат — новый личный кабинет. Его интерфейс стал более понятным. В личном кабинете теперь проще работать не только нашим постоянным клиентам, но и новым, которые в 2021 году только начали взаимодействовать с нашим сервисом.

Новое мобильное приложение

Мы обновили наше приложение для iOS и Google, чтобы вы могли управлять своими информационными базами и пользователями из любой точки. Теперь вы можете общаться с техподдержкой, выставлять и оплачивать счета, подключать сервисы 1С для вашего бизнеса. И все это несколькими касаниями пальца.

Моментальная реакция

Наша клиентская служба внедрила новые инструменты по определению типа обращения. В зависимости от специфики, вопрос быстрее попадает профильному специалисту. Кроме этого, умный чат-бот отвечает на типовые вопросы. Если робот не находит ответа, он вызывает оператора.

Обращения через WhatsApp

Теперь вам не нужно заходить на сайт, чтобы оставить заявку в техподдержку, или писать обращения на почту. Достаточно зайти в знакомый вам мессенджер и написать сообщение туда. Более того, вы можете оставить голосовое сообщение, если вам неудобно писать в дороге.

Обновление баз стало быстрее

Мы провели огромную работу по организации процесса обработки ваших обращений по обновлению информационных баз 1С. В период отчетности это особенно важно. Нашей службе удалось сократить время обновления в два раза.

Новые инструкции и справочные материалы

На сайте размещены материалы по ведению учета, сдаче налоговой отчетности, управлению закупками, контролю остатков, нюансы начислений заработной платы и многое другое. Стараемся подробно рассказать обо всех изменениях в законодательстве, чтобы вы были готовы к ним в своей работе. Кстати, доступ к инструкциям теперь можно получить на удаленном рабочем столе в облаке.

Новый уровень консультаций

В прошедшем году мы получили более 50 000 обращений по всем видам бухгалтерского учета в разных сферах бизнеса. Мы хорошо понимаем, что невозможно одному бухгалтеру разбираться во всех тонкостях ведения учета и программы 1С. Поэтому мы увеличили наш штат консультантов и ежемесячно повышаем их квалификацию. Весь штат прошел обязательную сертификацию на "Профессионалов". В команде также работают консультанты уровня "Специалист". Наши специалисты всегда готовы помочь вам, особенно в период сдачи отчетности.

Партнерство с Учебным центром 1С

Scloud стал партнером Учебного центра 1С. Теперь мы предлагаем большую линейку учебных программ. В них и новички, и опытные пользователи найдут для себя много полезной информации.

Обновление железа и увеличение вычислительной мощности

В 2021 году мы ввели более 200 новых производительных и отказоустойчивых серверов. Теперь работать в облаке стало еще комфортнее. Новое сетевое оборудование позволило увеличить в два раза пропускную способность между вашим компьютером и облачной 1С. Мы также разработали новые регламенты безопасности и реакции на возникновение нештатных ситуаций. Наши сотрудники по-прежнему следят за инфраструктурой 24/7.

Оптимизация затрат пользователей

Мы зависим от наших поставщиков программного обеспечения. Изменение стоимости лицензий всегда сказывается на стоимости услуг сервисов. Облачная 1С подорожала у всех франчайзи. Чтобы дать нашим пользователям возможность оптимизировать затраты, мы предоставили выбор между покупкой локальной 1С, арендой в облаке и услугой 1С: Фреш. Высокое качество сервиса гарантировано на любом продукте сервиса Scloud.

Если вам чего-то не хватает при работе с сервисом Scloud или у вас есть идеи, как его улучшить, напишите нам!

Отправляя комментарий, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в рамках Политики конфиденциальности.
bannerImage
1С в облаке — бесплатно!
Оцените преимущества аренды 1С — используйте тестовый период.
Scloud August
Месяц бесплатно
и скидка 20%
click fraud detection
1659910929